主任教我怎樣做一個優秀的藥代
核心提示:XX,XX人民醫院腎內科科主任,學術帶頭人兼藥事委員會成員.畢業于中山醫科大學,早年曾留美一年,年齡介乎于36-40歲之間。年紀輕輕便坐正科室第一把手的位置,自然有其過人之處。
XX,XX人民醫院腎內科科主任,學術帶頭人兼藥事委員會成員.畢業于中山醫科大學,早年曾留美一年,年齡介乎于36-40歲之間。年紀輕輕便坐正科室第一把手的位置,自然有其過人之處。
旁人——包括整天圍著他轉的藥代——都認為他平易近人,沒有人任架子。事實就是這樣子:除了坐專家門診太忙之外,幾乎每個到主任辦公室找他看病的人都得到他耐心的解釋和建議。
他還是個嚴于律已,注重形象的人。他跟我說過,十年如一日,每天早上他都是第一個到達科室的人;他出現在眾人面前,總是打扮整齊,身上彌漫著一股淡淡的古龍香水味。
這個月一號開始,我租住他的房子,三號下午我到他辦公室找他,詢問有關租賃處水電費用事宜。我在門口足足等了他一個小時二十分,只因為他一直在跟病人家屬在談話。事后知道,談了這么 長時間,只因為要解開那個病人家屬的疑團,讓該家屬減輕思想壓力。輪到我進科室與他面對面時,已是六點二十分。他正在收拾東西,準備離開。我很簡單問了幾句后,眼看我們就要離開辦公室時,他接到了一個電話:是他朋友要帶父親找他看病。我得以繼續深談下去。
很自然,我們的話題轉到產品、醫生、藥代等等之類的話題上。令我吃驚的是,他旁征博引,條分縷析,結合他一路從醫師爬到主任位置的親身經歷,道出了怎樣做好一個藥代的基本要素。
引述概括如下:
一、 要有進取的精神,不斷增強自身魅力和素質修養,包括外在形象和內在涵養,甚至后者更為重要。外在形象自然是指著裝整潔,言談舉止適當,笑容可掬并充滿活力和熱情。內在涵養是指對整個醫藥行業的認知;對產品及相關病理知識的掌握和表達。XX主任特別指出,認人接受我的產品跟讓科室成員敬崇他的主任身份是一樣道理的,他必須有水平才能指導和管理手下的人。假如他懂的東西比別人更少——至少不能比別人少,科室成員就會因為不服他而產生離心力。同樣,做藥代要想醫生接受你的產品,必須能正確指出藥物用在什么病人身上,怎樣用,怎樣規避不良反應……醫生信服你,才有處方的信心。
二、 不要煩醫生,不要每次見醫生總是一味講產品,要恰當照顧醫生的生活、工作、情緒(或是情感),從而建立近乎朋友的關系,自然會處方你的產品。XX主任特別強調指出,人是社會性的動物,錢(他沒有直接說錢,用‘那東西'來指待)不是最重要的。他指了指桌面上的一對音箱,“我之前聽歌用耳塞,聽的時間一長就很難受。XX公司的小X給我送了一副音箱.有了音箱,舒服多了。這讓我每次聽歌時總想起她,”繼而又指了沙發上零亂的資料,說:“如有人送我一個書架,就好多了。”他接著說,這些能讓醫生感動的事情不是醫生說出來的,說出來就沒有意思了,而是用心去觀察,然后去做。
三、 要勤快,每次要帶一點東西過來,可以是科室相對應學科的最新治療觀點、進展資料,公司新的宣傳單頁,小禮品。他又指出,不要帶那些每個公司都有的禮品,可以自己花錢買點醫生喜歡或正需要的東西。他說,他每次坐專家門診,XX公司的小X都在其間給帶一瓶水過來,一次兩次他沒覺得什么,但時間一長,他覺得這持續不斷行為體貼入微,讓他很是感動。如果那時候下一個病人正好用得上該代表的產品,他會用的。他還指出,勤快會給人信心,同時,讓人更容易產生深刻印象,從而將人和產品聯系起來。人見得多了,自然有處方。但他說最好下午才起來,早上醫生太忙了。
責任編輯:露兒
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