1

藥學部

按照正常的邏輯推演：

藥品零加成的結果是

醫院藥房零利潤，

同時仍要承擔人員、設備等開支，

醫院藥房由原來的利潤中心

變成了成本中心。

這是我們醫藥營銷人員普遍的觀念，

從醫院管理者和藥學部的

廣大藥師的角度，

不是這樣！

最近因為醫院管理咨詢工作的原因，

訪談了多位院長及藥學部主任，

其中一位業界非常知名的

院長的觀念令我耳目一新：

藥品零加成時代，

藥學部不是成本，而是資本！

2

醫務處

各位醫藥代表小伙伴，

請猜一猜醫院的院長，

副院長等高層管理崗位，

很大的比例都是從

哪個中層崗位提拔上去的？

答案很明顯，醫務處處長。

這個高大上的部門你了解嗎？

醫務處在部分醫院

還有很多特殊的功能，

比如：

某醫院的零購申請

必須藥劑科簽字后，

醫務處處長簽字

才能到分管副院長簽字，

某醫院要開藥事會，

到采購處拿正式申購單，

必須要得到醫務處的同意，

同時所有正式申購單

要交到醫務處審核；

再比如，

某醫院進行合理用藥管控，

考核標準的制定醫務處要參與，

同時每月由醫務處

將醫生合理用藥記分的考核情況

及時反饋給臨床科室，

如臨床科室或當事人

對處罰結果存在異議，

可以向醫務處提出申請復議，

醫務處會協調藥事管理

和藥物治療委員會進行重新審核。

3

醫保辦

三醫聯動中非常關鍵的環節是醫保，

醫保對醫療、醫藥資源合理配置

與科學使用具有核心杠桿作用。

"醫改就是改醫保"，

既是世界發達國家

醫療衛生改革的主要經驗，

也是當下我國全面深化醫改

急需解決的癥結。

醫保一方面和醫療機構密切相關，

另外方面又和醫藥企業，

廣大老百姓的日常就醫密切相關，

所以你可以看到政府出臺很多文件

都是關于醫保支付體系改革的。

4

科研處

提到學術拜訪，

我相信很多小伙伴碰到的

第一個攔路虎就是開不了口，

或者開了口，

不知道如何講學術的內容，

或者自以為講的是學術，

客戶說，別給我講學術，

弄的很尷尬。

所有種種，

不是銷售技巧不好，

不是膽子不夠大，

而是你不夠懂，

或者說你的知識儲備不足。

在日常拜訪中，

我們老覺得只知道

公司教的那么一點點，

跟客戶之間的學識水平沒有可比性，

所有不敢講。

對于每一位臨床醫生來說，

我們是醫生，更是教師，還是科學家，

所以科研教學也相當重要，

從職稱的晉升，到科室的地位，

行業的影響力都需要用科研項目的申請，

科研論文的發表來證明。

5

門診部

門診部主要工作內容是什么？

具體來說就是在分管副院長的領導下，

負責門診部的

醫療、護理以及行政管理工作。

組織制定門診部的工作計劃，

經院長、主管副院長批準后組織實施；

經常檢查考核門診部的工作，

按期總結匯報。

負責領導、組織、檢查

門診病員的診治

和急診、危重、疑難病員的會診。

定期召開門診例會，

按時講評考核結果，

整頓門診秩序，

改善服務態度，

方便病人就醫。

門診部負責組織門診工作人員

做好衛生宣教、清潔衛生、

消毒隔離、疫情報告等工作。

領導門診所屬人員的業務訓練，

并定期考核檢查。

接待門診方面的來信、來訪，

把有關事情及時向院長反饋。

門診部根本進不去，怎么拜訪？

其實拜訪根本沒必要去醫院，

甚至不拜訪也行？

不拜訪（這里特指面對面拜訪）

就不能做銷售嗎？

其實未必，

不去醫院也能拜訪，

不拜訪也能銷售。

6

其他

了解才是力量，

沒有人能夠有效影響自己

尚不了解的人和事，

所以影響客戶，

要從了解客戶開始，

讓我們一起多了解點，

看看他們的工作職責內容，

參與進去，你將會有不一樣的收獲，

最終可以建立專屬于

你自己、產品和公司的獨特競爭優勢！