圍繞著《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》要求，今年7月，包含中醫醫院在內的《公立醫院高質量發展評價指標（試行）》發布，為全面貫徹落實高質量發展的各項要求提供了政策指引。

為探索醫療服務能力提升路徑，同時把握好數字化高速發展機遇，促進醫院高質量發展，日前，新華網聯合浙江省人民醫院以及公益支持方葛蘭素史克，特別推出“持續提升醫療服務能力 數字賦能醫院高質量發展”2022全國醫院院長沙龍，邀請十位公立醫院領導進行深入交流。本次沙龍由浙江省人民醫院院長葛明華和副院長張大宏共同主持。

強核心：持續提升醫療服務能力

醫療服務能力是公立醫院高質量發展的核心競爭力，是解決人民群眾看病就醫、健康需求的根本所在。

浙江省人民醫院黨委書記洪朝陽在致辭中表示，辦好公立醫院，是解決老百姓“看病難、看病貴”問題的關鍵，也是體現醫療健康事業公益性的重要載體。在公立醫院高質量發展的背景下，舉辦此次會議是一個非常好的互相學習、共同提高的機會。

溫州醫科大學附屬第一醫院副院長吳高俊表示，科主任是醫院發展的中堅力量，在學科建設和醫院的發展中發揮著重要的作用。在醫療服務能力提升方面，醫院建立了績效管理體系，強化科主任管理職責，提升科主任在醫院績效管理、學科建設中的地位，調動大家的積極性，促進醫院可持續發展。

“我們把醫療服務化解成每年的系列指標，今年又增加了過程管理，例如每月都會給科主任開會，緊抓一些指標，如平均住院日、微創手術占比等，每年進行一次考核，提升科主任管理能力，效果凸顯。接下去的每個月還會考核重點監測病種覆蓋率，明年還會再進行細化。”吳高俊說。

在百姓就醫過程中，“人情味”是提升就醫體驗的重要因素。浙江省臺州醫院副院長朱峰分享了“三全服務”新模式——關注診療全過程、需求全方位、生命全周期，立有溫度的服務體系，提高患者滿意度。

寧波市醫療中心李惠利醫院副院長陳良認為，針對醫療服務能力提升，根據國家的評價指標，可以從兩方面去思考：第一，針對患者的醫療服務能力提升，包括?？颇芰?、重點病種、醫療質量和運營效率。第二，針對醫務人員自身能力提升，國家對于醫院高質量發展，提出了“建設公立醫院高質量發展新文化”，其中要求關心關愛醫務人員，這就要求不僅要提升患者滿意度，還要提升員工的滿意度，提升醫生的能力。

重人才：學科建設首先需要人才支撐

人才是一切事業發展的關鍵驅動力，有人才，才有學科建設。浙江省麗水市中心醫院黨委副書記、副院長陳美芬表示，在人才建設方面，采用精細化管理，通過“識才、育才、留才、用才、引才”方針，推動人才培養。

“在我們醫院的人才，是事業有平臺、發展有空間、成長有環境，感情留人、事業留人、待遇留人?，F在，我們醫院博士后有10個，博士有27個，對于地市級醫院來說，我們醫院可能走在了前面。”她說。

中國科學院大學寧波華美醫院副院長茅月存強調，學科建設除了引進人才外，要更加重視醫院原有人才的培養，把他們培養成專家。

陳良認為，對于公立醫院高質量發展，其中很重要的一點是針對醫師的能力提升，重視新一代醫學人才的培養，形成醫學人才梯隊，才能不斷推動醫療技術創新發展。

臺州市立醫院黨委副書記、院長王金富表示，人才是基礎工作，人才、育才、用才是一個永恒話題。“在這幾年，我們重點培育自己的學科，分為品牌學科、優勢學科、培育學科等等，在人財物及各種政策上面給予傾斜。通過打造優勢學科群，來帶動、培育醫院其他學科。而學科建設首先需要人才來支撐。”王金富說。

建數字：用數字化為患者提供更周到的醫療服務

數字經濟日益成為推動社會發展不可或缺的新動力，數字技術和醫療健康正走向深度融合。

王金富表示，不論數字迭代升級，還是數字賦能，醫院實際上還是要圍繞著管理、醫務人員、患者，根據國家的電子病歷、智慧管理、智慧服務等要求打造智慧醫院，要以看病就醫為切入點，真正把數據應用起來。

陳美芬從自身醫院的經歷出發，分享了經驗：信息化引進不能太早也不能太遲。如果引進太早，價格太貴而且技術可能不成熟，太晚又會跟不上整體大環境的步伐；還要學會分步走、分塊走、快走，一個模塊一個模塊來；同時，我們有自己的信息化開發隊伍，同時整合外部力量，采購一些優質資源；要做接地氣的信息化，要讓醫護人員都能參與其中。

國家提出“數字中國”建設，浙江省也持續深化“數字浙江”。在這樣的背景下，在醫療健康領域，該如何通過數字化來提高疾病診療能力，并積極行動呢？據茅月存介紹，在寧波華美醫院，多年前就建立了醫院的生物樣本庫，把一些疾病標本儲存下來，同時，在與中國科學院大學的合作下，結合數字化技術，進行相關研究，將來對疾病的研究將非常有幫助。從寧波華美醫院的實踐來看，數字診療既有現實意義，又有前瞻性意義。

吳高俊表示，信息化對溫州醫科大學附屬第一醫院的醫療質量管理的助力很大。例如，醫院專門開發了一套系統，每個診療組組長、科室主任，都可以通過系統看到診療總量和住院率等信息，看到自己的排名，這些指標可以給診療組和科室管理及決策提供重要依據。

浙江省臺州醫院則在近期開發了一套系統，實現社區5G+智慧急診體系與120系統的整合。朱峰介紹，這套系統可根據病人疾病的嚴重程度、距離等因素綜合分析哪一家醫療機構更適合，既保障及時性，還兼顧醫院的救治能力，通過這套系統，病人上車就可與數據庫對接實現“上車即入院”，更快更好的提升病人的前期診治。

浙江省有很多經驗豐富的老中醫，經驗該如何傳承呢？浙江中醫藥大學附屬第二醫院副院長董雷介紹，今年，浙江省開啟了中醫處方一鍵式的數字化改革。老中醫的寶貴經驗，以前靠帶徒弟傳承，現在通過數字化挖掘能夠普及到全省多地。比如，通過人工智能的舌苔脈象捕捉、識別和數據化，與老中醫通過經驗歸納的檔案和面診、舌診數據進行對比分析、匹配，實現遠程的老中醫經驗推廣與普及。

在智慧醫療飛速發展的同時，葛明華提出了反思：在推進數字化建設的同時，信息安全依然需要給與高度的重視，應確保就診人員就診記錄、檢驗報告和影像報告等的醫療、診斷數據等電子醫療檔案的隱私與安全。

本次沙龍研討會的公益支持方代表、葛蘭素史克呼吸業務部代表區慧敏表示，葛蘭素史克進入中國30多年以來，把全球創新的藥品引入中國，重新定義呼吸系統疾病的治療的手段。未來，將繼續與廣大的醫學專業人士聯手加強藥物的研發，及數字化管理項目的合作，讓醫療科技創新成果惠及更多中國的患者。